Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Dotyczy umów zawieranych na odległość w sklepie internetowym Veestia.pl. Dokument uzupełnia Regulamin sklepu oraz Politykę prywatności i plików cookies.

1) Prawo do odstąpienia

Jako Konsument (oraz przedsiębiorca uprzywilejowany) masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie rzeczy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (np. e-mailem). Możesz skorzystać z gotowego formularza: Formularz zwrotu / odstąpienia od umowy, lecz użycie formularza nie jest obowiązkowe.

2) Skutki odstąpienia

W razie odstąpienia zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszej zwykłej opcji dostawy oferowanej w chwili zakupu, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu — bez dodatkowych opłat.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

3) Zwrot rzeczy i koszty odesłania

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu otrzymasz od nas instrukcję zwrotu (wiadomość e-mail) z informacją, gdzie odesłać produkt — w modelu dropshippingowym może to być adres magazynu naszego dostawcy wskazany w instrukcji.
Koszt odesłania zwykle pokrywa Klient, chyba że w indywidualnej komunikacji uzgodnimy inaczej (wtedy poinformujemy o tym przed wysłaniem zwrotu).
Rzecz odeślij niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu.
Zwroty należy wysyłać zgodnie z otrzymaną instrukcją; jeżeli etykieta zwrotna (jeśli zostanie udostępniona) wskaże inny adres punktu przyjęć — postępuj wedle niej.

4) Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania (np. intensywne użytkowanie, trwałe zabrudzenia). To nie pozbawia prawa do odstąpienia od umowy, jednakże wpływa na wysokość zwrotu.

5) Wyjątki od prawa odstąpienia (przykłady)

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych ustawą, m.in.:

• produkty wykonane na miarę lub wyraźnie spersonalizowane;
• produkty zapieczętowane ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, których opakowanie zostało otwarte po dostawie (o ile to jest wskazane w opisie produktu);
• nagrane lub zapieczętowane nośniki danych, których opakowanie zostało otwarte;
• treści cyfrowe dostarczane w formie niematerialnej, jeżeli wykonanie świadczenia rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia.

Zawsze sprawdź opis produktu — tam wskazane są ewentualne wyłączenia prawa odstąpienia.

6) Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu

Najprościej: wypełnij Formularz zwrotu / odstąpienia dostępny na stronie lub wyślij e-mail na adres: biuro@veestia.pl (temat: „Odstąpienie od umowy”, w treści podaj numer zamówienia, nazwę produktu i datę otrzymania przesyłki).
Możesz też wysłać pismo tradycyjne na adres właściciela:
Veestia.pl — Julia Mazanek, ul. Sucharskiego 4B/8, 56-400 Oleśnica.