biuro@veestia.pl
WYSYŁKA I DOSTAWA

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VEESTIA.PL

Wejście w życie: 4 listopada 2025 r.

1. Dane Sprzedawcy

Sprzedawca: Veestia.pl
Właściciel: Julia Mazanek NIP: 9111997751
Adres: ul. Sucharskiego 4B/8, 56-400 Oleśnica, Polska
Kontakt (obsługa klienta): biuro@veestia.pl

Sklep obsługuje zamówienia kierowane z terenu Polski. Zamówienia międzynarodowe możliwe są wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu e-mailowym.

2. Definicje

  1. Sklep — serwis dostępny pod adresem www.veestia.pl.

  2. Sprzedawca — Veestia (dane powyżej).

  3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

  4. Konsument — Klient-osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

  5. Umowa — umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

  6. Towar / Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (obuwie i akcesoria).

  7. Dni robocze — poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Postanowienia ogólne

  1. Ceny prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT 23% (o ile dotyczy).

  2. Informacje o kosztach dostawy oraz o ewentualnych wyjątkach (np. produkty niestandardowe) wyświetlane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.

  3. Sklep korzysta z narzędzi analitycznych i systemu zgód cookies; szczegóły w Polityce prywatności i plikach cookies.

  4. Zakładanie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto umożliwia przegląd historii zamówień, wishlistę i dodawanie opinii.

4. Zawarcie umowy / realizacja zamówienia

  1. Proces zamówienia: wybór produktu → koszyk → dane dostawy → wybór płatności → akceptacja Regulaminu → potwierdzenie zamówienia.

  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (komunikat na stronie i e-mail potwierdzający).

  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem oraz (jeśli dotyczy) danymi do zapłaty.

5. Metody płatności

Szczegóły dostępne w podstronie Metody płatności. Dostępne opcje (mogą zależeć od konfiguracji produktu/koszyka):

  1. Szybkie przelewy online (Autopay) — natychmiastowe potwierdzenie płatności, zamówienie kierowane jest do realizacji od razu po autoryzacji.

  2. BLIK — szybkie i bezpieczne płatności przez aplikację bankową.

  3. Płatność przy odbiorze (za pobraniem) — opłata u kuriera InPost (gotówka lub karta, jeśli możliwe). Sprzedawca zazwyczaj nie dolicza dodatkowej opłaty za pobranie (ewentualne wyjątki pokazane są w koszyku).

  4. Szczegóły bezpieczeństwa transakcji i polityka płatności znajdują się na stronie Metody płatności.

6. Dostawa i wysyłka

  1. Dostawy realizowane są na terenie Polski przez InPost (kurier lub paczkomat).

  2. Koszt wysyłki: standardowo 12,99 zł; darmowa dostawa dla zamówień od 129 zł. (Koszty i promocje widoczne w koszyku przed zakupem.)

  3. Czas realizacji: maksymalnie 2 dni robocze na realizację zamówienia (czas do nadania). Czas transportu to zwykle 1–3 dni robocze. Łączny przewidywany czas: 2–5 dni roboczych.

  4. Wysyłka odbywa się w modelu dropshippingowym — Towary mogą być nadawane bezpośrednio z magazynów naszych zaufanych dostawców na terenie Polski. Miejsce nadania może być wskazane przy opisie produktu.

  5. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer trackingowy do śledzenia statusu w systemie InPost.

7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie (formularz zwrotu dostępny na stronie lub e-mail na biuro@veestia.pl).

  3. Zwroty standardowo odbywają się na koszt Klienta, chyba że w komunikacji ze Sprzedawcą ustalono inaczej. (Szczegóły i ewentualne akcje zwrotne będą komunikowane indywidualnie.)

  4. Klient zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

  5. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania odesłanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania; zwrot realizowany tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę.

  6. Towar powinien być zwrócony w stanie niepogorszonym ponad konieczny zakres sprawdzenia produktu; Klient odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie.

8. Wymiany

  1. Sprzedawca oferuje dobrowolny program wymian w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

  2. Procedura wymiany: zgłoszenie przez formularz zwrotu/wymiany lub e-mail → potwierdzenie dostępności → odesłanie zwracanego towaru → wysyłka towaru wymiennego. Ewentualne różnice cen rozliczane są przez dopłatę lub zwrot nadpłaty.

9. Reklamacje (rękojmia)

  1. Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową należy zgłaszać przez Formularz reklamacyjny lub e-mail na biuro@veestia.pl, opisując wadę i dołączając zdjęcia, jeśli możliwe.

  2. Po przyjęciu zgłoszenia Sprzedawca może poprosić o odesłanie towaru do weryfikacji; pokrycie kosztów odesłania zostanie wskazane w komunikacie z obsługą reklamacji.

  3. Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania. W zależności od ustaleń możliwe są: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy i zwrot środków.

  4. Prawa z rękojmi przysługują niezależnie od gwarancji producenta.

10. Gwarancje

  1. Produkty oferowane w Sklepie objęte są zwykle 24-miesięczną gwarancją producenta, chyba że opis produktu wskazuje inaczej.

  2. Reklamacje gwarancyjne obsługiwane są zgodnie z instrukcjami producenta — Sprzedawca poinformuje o procedurze po zgłoszeniu.

11. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca odpowiada zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane siłą wyższą lub działaniem przewoźnika.

  3. Wszelkie treści przesyłane przez Klientów (opinie, zdjęcia) nie mogą naruszać prawa ani praw osób trzecich; Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderacji treści.

12. Newsletter i komunikacja marketingowa

  1. Subskrypcja newslettera wymaga zgody (double opt-in).

  2. W każdej chwili możesz zrezygnować („Wypisz” w stopce wiadomości). Szczegóły przetwarzania danych w Polityce prywatności.

13. Postępowanie reklamacyjne i spory

  1. Klient ma prawo do zwrócenia się do Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów albo skorzystania z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

14. Zmiana Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów (zmiana prawa, funkcjonalności sklepu, przewoźnika itp.).

  2. O zmianie Regulaminu poinformujemy z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przez publikację nowej wersji i – w przypadku zarejestrowanych Klientów – dodatkowo e-mailem.

  3. Umowy zawarte przed zmianą pozostają na warunkach obowiązujących w chwili zawarcia.

15. Dokumenty powiązane

  • Polityka prywatności i plików cookies
  • Pouczenie o odstąpieniu od umowy / Formularz zwrotu
  • Formularz reklamacyjny
  • Metody płatności
  • Wysyłka i dostawa
  • Zwroty oraz reklamacje

16. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od 5 listopada 2025 r.

  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego (Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta itp.).

Veestia.pl
Właściciel: Julia Mazanek
Adres: ul. Sucharskiego 4B/8, 56-400 Oleśnica
NIP: 9111997751
Kontakt: biuro@veestia.pl

KOSZYK 0