Ta strona opisuje zasady dotyczące zwrotów, wymian oraz reklamacji w sklepie Veestia.pl.
Informacje te stanowią uzupełnienie Regulaminu sklepu i są spójne z dokumentami:
Pouczenie o odstąpieniu od umowy, Formularz zwrotu oraz Formularz reklamacyjny.

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Termin:
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Jak zgłosić:
Napisz do nas na adres e-mail: biuro@veestia.pl, podając numer zamówienia i informację o zwrocie.
W odpowiedzi otrzymasz instrukcję oraz etykietę do odesłania paczki InPostem.

Koszt odesłania:
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, chyba że ustalimy inaczej w indywidualnym przypadku.

Zwrot środków:
Dokonujemy niezwłocznie, do 14 dni od momentu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
Środki są zwracane tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.

Używany produkt:
Towar powinien być w stanie nienaruszonym, jednak odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczny zakres.

Wymiany

Termin:
Wymianę możesz zgłosić w ciągu 14 dni od dostawy.

Procedura:
Skontaktuj się z nami mailowo, aby potwierdzić dostępność wybranego rozmiaru lub modelu.
Po zatwierdzeniu wymiany przekażemy dane do odesłania produktu, a nowy egzemplarz wyślemy po otrzymaniu poprzedniego.

Rozliczenia:
Ewentualne różnice w cenie rozliczamy poprzez dopłatę lub zwrot nadpłaty.